El marketing o mercadotecnia de atracción, también conocido como inbound marketing, es una técnica de mercadotecnia diseñada para atraer a clientes potenciales ofreciendo información de su interés a través de diversos medios propios del marketing de contenidos (blogs, vídeos, boletines, SEO, redes sociales) y de esta manera generar conocimiento sobre la marca e interés en los productos de la misma.
El término en inglés inbound marketing -que se traduce como -marketing de atracción- fue concebido por Brian Halligan, presidente de la empresa norteamericana Hubspot, en el año 2005.
El mercadeo de atracción se enfoca en proporcionar información a clientes potenciales, de forma que estos tomen a dicha empresa por una experta en el tema, además de que busca lograr un efecto de interés y envolvimiento hacía dicha organización a través de algún atributo de la misma (Producto o servicio).
El inbound marketing abarca la totalidad del proceso de Mercadeo-venta, desde el primer contacto del visitante con la marca hasta la compra. Incluyendo así la producción de contenido, las redes sociales, las referencias, el Mercadeo por correo electrónico y el seguimiento analítico. La metodología del inbound marketing es aplicada a empresas y/organismos tanto oficiales como no oficiales tiene como objetivo final la conversión, manteniendo la misma en tiempo; estableciendo relaciones beneficiosas para todos los integrantes del marketing online y al mismo tiempo siendo las cuatro etapas referidas de atracción, captación, conversión y fidelización.
Esto puede explicarse porque el apartado de fidelización puede estar especialmente recomendado para los procesos postventa, en cada etapa cuenta con un conjunto de acciones que varían en función de los autores.
La mercadotecnia de atracción cuenta con fases establecidas para dar una base principal del tema. La base del inbound marketing se centra en ofrecer al cliente una solución concreta en cada una de las etapas, diferenciándose en la parte de superior del embudo en inglés TOFU (top of the funnel), central en inglés MOFU (middle of the funnel) e inferior en inglés BOFU (bottom of the funnel), y se basa en una metodología de cuatro etapas:
1.Atracción: Atraer tráfico cualificado al recurso web destino.
2.Captación: Captación de los contactos (leads)por medio de elementos de captación, como las llamadas a la acción o Call-to-Action, la publicación de ofertas, elaboración de “Landing pages” con formularios de recogida de datos, y elementos en los canales sociales.
Landing pages: Página de aterrizaje a una página web a la que una persona llega tras pulsar en el enlace o botón en un guía, un portal o algún banner o anuncio de texto situado en otra página web, aplicación, red social, correo electrónico o portal de internet. En la mayoría de los casos esta página web es una extensión del anuncio de promoción, donde se explica más detalladamente la oferta del producto o servicio que se está promocionando a través de una carta de venta
3.Conversión: Conversión en clientes. El cultivo de los prospectos o contactos, aplicando técnicas de Social CRM (Customer relationship management), lead scoring y nurturing junto a software de automatización.
CRM en español mejor conocido como Administración de Relaciones con el Cliente: Es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la satisfacción del cliente para gestionar la interacción de una empresa con sus clientes actuales y potenciales, en otras palabras es la forma de pensar y de actuar de una empresa hacía los clientes. Un CRM abarca sistemas que mantienen datos específicos con el fin de mantener relaciones constantes de los clientes con la empresa. También utiliza el análisis de datos de la historia de los clientes con la empresa y para mejorar las relaciones comerciales con dichos clientes, centrándose específicamente en la retención de estos y, en última instancia, impulsando el crecimiento de las ventas.
Lead scoring: Significa puntuación de plomo. Lead Scnooring permite a una empresa personalizar la experiencia de un cliente potencial en función de su etapa de compra y nivel de interés y mejora en gran medida la calidad y la «preparación» de los clientes potenciales que se entregan a las organizaciones de ventas para su seguimiento.
Lead nurturing: Nutrición de leads es una técnica de marketing automatizada y orientada a la educación o maduración de oportunidades de negocio (leads) y fidelización de clientes actuales para alcanzar un objetivo definido.
4.Fidelización: Proceso en el que se desarrollan acciones para garantizar compra repetitiva, valor de marca y branding, con encuestas personalizadas, monitorización, etc.
¿Qué es un buyer persona? Un buyer persona es un perfil modelo de un cliente ideal, basado en datos objetivos de clientes y prospectos reales. Generar perfiles de buyer persona permite segmentar una audiencia y conocerla mejor, por lo que se trata de un aspecto esencial en cualquier estrategia de marketing digital.
El inbound marketing utiliza los perfiles de buyer persona para crear contenido ajustado a los intereses y necesidades de sus clientes ideales. El buyer persona, o perfil del cliente ideal es un concepto indispensable en cualquier estrategia de marketing, no importa si es outbound o inbound, aunque parezca algo sin mucho sentido, tener muy claro el perfil te ayudará a tener la siguiente información:
El proceso de generar el buyer persona también es conocido como la fórmula del cliente ideal.
Articulo creado por:
Guadarrama Cruz Bertha Isabel
Vazquez Garcia Isaac
González Sánchez Jonathan Bernardo
Colaboradores de MdeMercadotecnia.com
111 comentarios. Dejar nuevo
Información de mucha utilidad, bien redactado y claro.
Felicidades
Muy interesante muy bien explicado y muy entendible gracias
Poca gente sabe lo q es la mercadotecnia aquí lo explica de manera muy clara.
Gracias por la información, es interesante conocer los conceptos nuevos en el mundo digital , y este articulo se me hizo interesante , y muy nutrido…fácil de digerir.
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Excelente artículo, bien explicado a mi punto de vista
Excelente artículo, bien explicado a mi punto de vista, me agrada la forma en que se explica cada uno de los términos ademas de que son palabras muy claras
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Vengo de network gracias
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para saber de qué hablan los expertos de la mercadotecnia y que finalmente uno es el usuario de una gran variedad de productos.
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Excelente información, ayuda a comprender de manera eficiente acerca de este tema, ya que es fundamental no dejar pasar estos conceptos
Corrwcta forma de redacción , en indole de gran utilidad esta explicada de manera detallada asu por lo tanto nos da a enteder lo que es Mercadotecnia y sus derivados
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Es una idea sumamente interesante leer el origen del inbout marketing y los medios que pueden emplearlos, desde redes sociales, blogs y e-Mail comerce, formando nuevos leads
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De acuerdo con todo lo expuesto en el presente escrito, muy adecuado con la cosmovisión actual de las tendencias de la guerra de persepciones que llamamos marketing
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Nombre ! Que me encantó la verdad si había escuchado el nombre pero no con esa exactitud , felicito a la persona que lo redacto es de muy buena calidad , muchas felicidades!
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Finalmente una buena explicación de algo que puede ser el furuto de muchas empresas, la forma en que el marketing ayuda a conocer y conectar a la empresa con la persona es impresionante
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Es una herramienta indispensable hoy en día para las empresas, realmente agradezco la existencia de la mercadotecnia de atraccion en la relación empresa-cliente, buen artículo, gracias!
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Me parece una gran idea para comenzar a conseguir clientes y ser especifico en lo que vamos a entregar como organización
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Muy sencillo y de fácil comprensión
El inbound mkt definitivamente es una de las mejores estrategias que hay para generar clientes y asegurar ventas en línea
Estudio mercadotecnia y quiero especializarme en el mkt digital las nuevas tecnologías que van saliendo son de mucha utilidad, es el futuro de las ventas, los medios tradicionales siguen funcionando pero la tecnología sigue avanzando, con tantos recursos como lo son las redes sociales generar contenido que sea atractivo para clientes potenciales ya no es tan difícil como antes, por eso hay que aprovechar las diferentes herramientas que existen.
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Ayuda mucho a las dudas que como estudiantes de esa carrera y algunas relacionadas entiendan más a fondo la información que se trata de dar
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Considero que es realmente importante saber las fases del inbound marketing porque de esta forma tenemos más claro el concepto y es más fácil ponerlo en práctica. Toda la información es muy útil, gracias!
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Llevo algún tiempo incursionando en el (SMM) aplicando todo lo que conozco acerca de mi negocio y representandolo por medio de videos, fotos y artículos en nuestra página para dejar en claro al cliente nuestra experiencia y a la vez conseguir más posibles clientes, al leer este artículo me ayudo a conocer más alternativas y aplicarlas, considero que este tipo de marketing tiene mucho futuro, pues a pesar de que fue creado desde el 2005 consideró que es hasta después cuando se empezó a usar más por las empresas, considero que es muy buena estrategia de MKT, pues es amigable para el cliente comparado con su opuesto el Outbound, es perfecto para obtener una base de datos de las necesidades de nuestros clientes y a su vez ofrecer ofertas y promociones que tengamos vigentes. Excelente artículo y muy bien redactado.
Que buen artículo!! Para aquellos que pensamos en expandir nuestros proyectos, es necesario conocer estos temas.
Gracias por la información!
Excelente información, gracias por compartirla
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